Política de Envíos y Entregas
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
En VinsArt, sabemos que esperas tus piezas artesanales con emoción. Trabajamos con dedicación para que tu pedido llegue a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Tiempos de Procesamiento
Cada uno de nuestros accesorios es cuidadosamente revisado y empacado antes de salir de nuestro taller.
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Los pedidos estándar se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
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Si adquiriste una pieza bajo pedido o en preventa, el tiempo de producción y procesamiento estimado es de 15 días hábiles.
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Ten en cuenta que no realizamos despachos durante los fines de semana ni días festivos.
2. Tiempos y Costos de Envío
Realizamos envíos a toda Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas. Los tiempos de tránsito comienzan a contar a partir del momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería:
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Ciudades principales (Ej: Bogotá, Cali, Medellín): El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
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Resto del país: El tiempo estimado es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta.
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Costos de envío: La tarifa se calculará automáticamente en la pantalla de pago de Shopify antes de finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación. Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $2.000.000 COP.
(Opcional si planeas exportar pronto) Envíos Internacionales: Actualmente nos encontramos estructurando nuestra logística internacional. Si te encuentras fuera de Colombia y deseas adquirir nuestras piezas, por favor escríbenos a vinsart22@gmail.com o al Whatsapp +57 310 4178687 para cotizar un envío especial.
3. Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu compra haya sido despachada, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de guía y un enlace. Con esta información, podrás hacer seguimiento en tiempo real del estado de tu entrega directamente en la página de la transportadora.
4. Novedades y Retrasos
Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, ocasionalmente pueden presentarse demoras por condiciones climáticas, cierres viales o alta demanda en temporadas especiales. Si tu pedido ha superado el tiempo estimado de entrega, no dudes en contactarnos a vinsart22@gmail.com o a nuestra línea de atención +57 310 4178687 con tu número de orden, y con gusto te ayudaremos a gestionar el requerimiento con la transportadora.